1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach serwisu lodgoguide.com jest:
Lodgo Chill & Food Sp. z o.o.
ul. Feliksa Bocheńskiego 99,
40-847 Katowice, Polska
NIP: 525-265-32-18
REGON: 369209325
Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
Administrator dokłada najwyższej staranności, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Zakres zbieranych danych osobowych
W ramach korzystania z serwisu lodgoguide.com, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko
- Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu
- Informacje przesyłane dobrowolnie w formularzach kontaktowych lub rezerwacyjnych
- Dane techniczne – adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, ustawienia językowe
- Informacje dotyczące interakcji z witryną – czas spędzony na stronie, kliknięcia, odwiedzane podstrony
Dane osobowe zbierane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały przekazane, oraz zgodnie z zasadą minimalizacji danych.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników przetwarzane są wyłącznie w jasno określonych celach, zgodnie z obowiązującym prawem. Główne cele przetwarzania danych w serwisie lodgoguide.com to:
- Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail
- Rezerwacja stolików lub usług dostępnych w restauracji i kasynie Lodgo
- Realizacja umowy lub usługi na życzenie użytkownika
- Wysyłka informacji o dostępnych wydarzeniach, menu, promocjach (tylko za zgodą użytkownika)
- Dostosowanie zawartości strony do preferencji i zachowań użytkownika (np. preferencje językowe, typ urządzenia)
- Zapewnienie bezpieczeństwa technicznego i prawidłowego działania serwisu
- Spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych lub księgowych)
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a, b, c oraz f RODO, w zależności od konkretnego celu i sytuacji.
4. Odbiorcy danych i powierzanie przetwarzania
W związku z funkcjonowaniem serwisu lodgoguide.com, dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, w celu prawidłowej realizacji usług lub obsługi technicznej. Dotyczy to w szczególności:
- Dostawców hostingu i usług serwerowych, w tym przechowywania danych
- Dostawców usług IT – np. oprogramowania wspierającego obsługę klienta i formularzy
- Usług księgowych lub prawnych (w zakresie wymaganym prawem)
- Firm wspierających działania marketingowe – wyłącznie za zgodą użytkownika
- Podmiotów obsługujących rezerwacje i systemy płatnicze
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, działają na podstawie stosownych umów powierzenia danych osobowych, gwarantując zgodność z RODO oraz zachowanie poufności i bezpieczeństwa.
Administrator nie udostępnia danych osobowych innym odbiorcom, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub wyraźnej zgody użytkownika.
5. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Konkretne okresy przechowywania zależą od rodzaju danych oraz podstawy prawnej przetwarzania:
- Dane kontaktowe (formularze, e-maile) – do momentu udzielenia odpowiedzi lub zakończenia sprawy, maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
- Dane związane z rezerwacjami – przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi, księgowymi)
- Dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej niż 5 lat
- Dane techniczne (logi serwera, dane systemowe) – maksymalnie 24 miesiące dla celów bezpieczeństwa i analizy błędów
Po upływie wyżej wymienionych okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób trwały, zgodnie z obowiązującymi procedurami bezpieczeństwa.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdemu użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych. W szczególności użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych
- sprostowania (poprawienia) danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- ograniczenia przetwarzania danych
- przenoszenia danych do innego administratora
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody)
- wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
W celu skorzystania z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: [email protected].
7. Pliki cookies i technologie śledzące
Serwis lodgoguide.com korzysta z plików cookies oraz pokrewnych technologii (np. localStorage, pixel tracking) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy statystyk oraz dostosowania treści do preferencji użytkownika.
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, które umożliwiają rozpoznanie jego przeglądarki oraz zapamiętywanie wybranych informacji.
Rodzaje wykorzystywanych cookies:
- Niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie serwisu i jego podstawowych funkcji (np. nawigacja, sesje użytkownika)
- Analityczne – zbierają dane statystyczne w sposób zanonimizowany, np. liczba odwiedzin, źródło ruchu (Google Analytics lub podobne)
- Funkcjonalne – pozwalają zapamiętać preferencje użytkownika, np. wybrany język lub układ strony
Użytkownik może w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies poprzez odpowiednie opcje swojej przeglądarki internetowej lub korzystając z banera zgody wyświetlanego podczas pierwszej wizyty.
Szczegółowe informacje na temat stosowania cookies i sposobów zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Cookie.
8. Zabezpieczenia danych osobowych
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zgodne z aktualnym stanem wiedzy, w tym:
- Szyfrowanie połączenia SSL/TLS na całej stronie
- Dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób i podmiotów
- Stosowanie silnych mechanizmów autoryzacji i kontroli dostępu
- Regularne aktualizacje systemów oraz oprogramowania
- Tworzenie kopii zapasowych danych w bezpieczny sposób
- Monitorowanie potencjalnych zagrożeń i nieautoryzowanych działań
W razie naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z przepisami RODO, w tym zawiadomienie właściwych organów nadzorczych oraz – w razie potrzeby – osób, których dane dotyczą.
9. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku:
- zmian przepisów prawa krajowego lub unijnego dotyczących ochrony danych osobowych
- wdrożenia nowych usług, funkcjonalności lub technologii w serwisie
- zmian w strukturze organizacyjnej Administratora
Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania w niniejszym dokumencie. W przypadku istotnych zmian, użytkownicy zostaną o nich wyraźnie poinformowani (np. poprzez wiadomość e-mail, komunikat w serwisie lub ponowne wyświetlenie banera zgody na cookies).
Zaleca się regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki Prywatności, która dostępna jest zawsze pod adresem: lodgoguide.com/polityka-prywatnosci.